El éxito se define por la calidad de las relaciones con sus clientes. Una estructura antigua puede afectar su capacidad de brindar un servicio consistente en todos los canales y puntos de contacto. Frente a las crecientes exigencias de los clientes y del negocio, usted no puede esperar a ver qué opciones a largo plazo le ofrecerá un proveedor y cuándo lo hará.

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