Los 3 casos de uso de alto impacto para el informe técnico de análisis de centros de contacto cubren casos de uso de análisis centrados en el cliente, los agentes y los procesos, además de ejemplos del mundo real para mostrar cuán efectivas pueden ser las aplicaciones prácticas de análisis, ayudándole a obtener para conocer a sus clientes, apoyar a los agentes de su centro de contacto y gestionar el riesgo y el cumplimiento.