Visual IVR
Visual IVR intercambia típicos menús de respuesta de voz para un portal visualmente convincente el cual es enviado vía SMS y se consume vía WEB o bien llama la APP del cliente. Fácil de usar, la información está claramente definida, es de fácil acceso y la resolución de problemas no es la excepción, sino la norma.
- Reduce costos.
- Llega a sus consumidores con mensajes de marca.
- Brinda eficiencia en sus procesos.
- Toda la información esta cifrada y almacenada forma segura.
- Mejora el servicio al cliente, el comercio electrónico y sus procesos.
- Fomenta y facilita la repetición de navegación, de compras y la resolución de problemas.
¿ Como funciona ?
Visual IVR, permite a los usuarios de llamadas móviles disfrutar de la comodidad de las interacciones visuales, incluso cuando llaman a un IVR.
Permite operaciones que no son factibles en el modo de voz IVR clásico, por ejemplo ¡Enviar fotos!
Beneficios
- Alto CSAT.
- Mejora FCR.
- Disminución de AHT.
- Incremento de Ventas y Retención de Clientes.
- Mayor integración con los agentes..
¡Confíe en nosotros, grandes marcas en el sector financiero han y siguen confiando en nosotros, llámenos y con gusto lo asesoraremos!
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