Simplifique la interacción de sus agentes con sus clientes, con la única solución “All in One” para su Centro de Contacto, la cual le brinda un abanico amplio de funciones de Customer Engagement acorde a las necesidades tecnologías que sus clientes demandan hoy en día, manejando en tiempo real las interacciones que realizan sus agentes para mejorar la calidad en el servicio, personalizando la atención independientemente del canal seleccionado por sus clientes, así como llevar una gestión eficiente de su operación.
Cuenta con una Total Atención Multicanal, generando así una experiencia única a sus clientes
Optimice a su fuerza de trabajo, obtenga una visión completa del desempeño de cada agente, utilice grabaciones multicanal, integre de manera natural encuestas, evaluaciones y reportes, mida la satisfacción de sus clientes, entre muchas más.
La solución CIC, le permite utilizar la funcionalidad de marcación avanzada, un potente marcado que conjuga a un preciso sistema de detección de máquinas (AMD) que dan como resultado un notable incremento en los ingresos.
Permítanos mostrarle todos los diferenciadores de la solución PureConnect On Premise (CIC)
¡Anticipe las expectativas de sus clientes, migre al concepto de Contact Center con la solución que lo tiene todo…. Confié en los expertos, llámenos!
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