SuccessKpi

Visibilidad total y datos unificados Toda la información crítica del centro de contacto se concentra en una sola plataforma: llamadas, correos, chats, IVRs, encuestas, redes sociales y más.

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SuccessKPI: Transforma Cada Conversación en un Resultado

Descubre cómo puedes analizar el 100% de tus llamadas y chats con Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente (CX) y la eficiencia de tus agentes.

¿Qué es?

Es tu co-piloto de IA que escucha, lee y descifra todas tus interacciones para darte las respuestas que necesitas, automáticamente y en tiempo real.

+25% Productividad
90%+ Precisión
40+ Idiomas
100% Interacciones
50+ Dashboards
360° Vista del cliente

Deja de adivinar: SuccessKPI Resuelve tus Retos Reales con Datos

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Falta de Visibilidad

Falta de Visibilidad

Analiza el 100% de tus interacciones (no solo el 5%). Ahora sabes exactamente qué está pasando, qué dicen tus clientes y por qué te llaman.

Clientes Frustrados

Clientes Frustrados

Entiende el sentimiento (positivo, negativo, neutro) de tus clientes en tiempo real. La plataforma te alerta y te permite actuar antes de que una queja se convierta en una pérdida.

Agentes Desconectados

Agentes Desconectados

Dale a tu equipo la guía correcta. La IA detecta el tema de la conversación y le muestra a tu agente la mejor respuesta o el siguiente paso, mientras habla con el cliente.

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SuccessKPI en 3 Pasos: Inteligencia que se Conecta y Actúa

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Escucha (y lee) todo

Recopilamos y transcribimos automáticamente todas las interacciones de todos tus canales (llamadas, chats, redes sociales, etc.) con una precisión superior al 90% y en más de 100 idiomas.

SuccessKPI Paso 1
La IA Descifra

Nuestra Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático identifican automáticamente el tema, la intención y las tendencias clave en millones de datos para generar información útil.

SuccessKPI Paso 2
Automatiza la Acción

Gracias a Playbook Builder™, puedes programar la plataforma para que envíe alertas a un supervisor, cree un ticket en tu CRM o muestre el guión perfecto al agente, automáticamente.

SuccessKPI Paso 3

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