Visual IVR
Diversifica tu experiencia de usuario reemplazando los tradicionales menús de voz por un portal visualmente atractivo. Envíe el portal vía SMS y consúmelo vía web o en tu aplicación móvil.
Reducción de costos
Llegada efectiva a consumidores con mensajes de marca
Eficiencia en procesos
Seguridad de la información cifrada y almacenada
Mejora en el servicio al cliente y procesos de comercio electrónico
Facilita la navegación, compras y resolución de problemas
¿Cómo funciona?
Visual IVR, permite a tus usuarios de llamadas móviles disfrutar de la comodidad de las interacciones visuales, incluso cuando llaman a un IVR.
Permite operaciones que no son factibles en el modo de voz IVR clásico, por ejemplo ¡Enviar fotos!
Beneficios
- Alto CSAT
- Mejora FCR
- Disminución de AHT
- Incremento de Ventas y Retención de Clientes
- Mayor integración con los agentes
