Genesys Cloud es una herramienta que permite transformar la forma en que interactúas con tus clientes.
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¿Cuál es la experiencia del consumidor durante la entrega de tus productos?
¿Cuál es la experiencia del consumidor durante la entrega de tus productos? La satisfacción del cliente es un tema crucial en las empresas, contar con productos en aparador para que el cliente los pueda ver y obtener inmediatamente era un factor clave para muchos retailers, tener una sala de exhibición era fundamental para las mueblerías, […]
Blog: Una plataforma para potenciar experiencias más conectadas y significativas
Una plataforma para potenciar experiencias más conectadas y significativas Solicitar DEMO UBICACIÓN Montecito 38 Piso 38 Oficina 32, Colonia Nápoles, CDMX C.P. 03810 Privada Solidaridad 1100, Residencial San Jerónimo, 64640 Monterrey. Suscríbete a nuestro Newsletter Redes sociales ATENCIÓN TELEFÓNICA CDMX 52+ (55) 5147 9460 info@kranon.com ventas@kranon.com Derechos reservados © 2016 Kranon S.A. de C.V. Aviso […]
Las tres piezas clave de una solución de experiencia del cliente ganadora
Las tres piezas clave de una solución de experiencia del cliente ganadora En el automovilismo, todos los pilotos quieren obtener la pole para el día de la gran carrera. El término proviene del ámbito de las carreras hípicas y significa que el piloto que haya hecho el mejor tiempo en la clasificación obtiene la primera […]
Speech Analytics
6 formas de mejorar la eficiencia y el rendimiento del contact center gracias a speech analytics. Las interacciones de voz son un elemento fundamental en todos los contact centers. El análisis de las interacciones entre el cliente y la empresa puede ayudar a conseguir el equilibrio adecuado entre la experiencia del cliente y la eficiencia operacional. […]
Cómo preparar su contact center para el 2020
Al estar involucrado en el mercado de los contact centers, usted sabe muy bien lo importante que es prestar atención y escuchar a los clientes. Y en Genesys lo sabemos también. Es por eso que nuestro equipo de Customer Advocacy le pidió que compartiera algunas ideas sobre los temas más relevantes para comenzar y encarar el 2020, los […]
Gartner
Descubra lo que los analistas líderes de la industria tienen para decir y por qué es el momento de migrar a la plataforma Genesys Cloud. UBICACIÓN Montecito 38 Piso 38 Oficina 32, Colonia Nápoles, CDMX C.P. 03810 Privada Solidaridad 1100, Residencial San Jerónimo, 64640 Monterrey. Suscríbete a nuestro Newsletter Redes sociales ATENCIÓN TELEFÓNICA CDMX 52+ […]
Brochure 5principios para mejorar la experiencia del empleado y el journey del cliente
5 principios para mejorar la experiencia del empleado y el journey del cliente Cuando hablamos de brindar una buena experiencia al cliente, tendemos a concentrarnos únicamente en el cliente. No obstante, las empresas están centrándose un poco más en las personas que ofrecen y hacen posibles esas experiencias. Si bien los expertos en CX siempre […]