¿Necesitas una plataforma de contacto multicanal que sea simple, escalable y flexible?
Murphy Contact Center (MCC) de Kranon es la solución ideal para ti. MCC te permite gestionar todas tus interacciones con clientes en un solo lugar, independientemente del canal que utilicen.
Con MCC, puedes:
Ofrecer una experiencia totalmente digital: MCC te permite incorporar contexto a tus interacciones, brindando una experiencia más personalizada y eficiente a tus clientes.
Acceder a métricas en tiempo real: MCC te proporciona información valiosa sobre las interacciones con tus clientes, lo que te permite identificar áreas de mejora y tomar decisiones más informadas.
Integrar las mejores tecnologías: MCC se conecta con las mejores tecnologías del mercado, desde PBX e IVR hasta API para redes sociales.
Aprovechar al máximo la IA: MCC te permite integrar bots de voz y chat, lo que te ayuda a automatizar tareas y mejorar la eficiencia de tu equipo de servicio al cliente.
Características clave de Murphy Contact Center:
Plataforma multicanal: Gestiona todas las interacciones con clientes en un solo lugar, incluyendo voz, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram, Twitter DM, chat web, correo electrónico y más.
Métricas en tiempo real: Accede a información valiosa sobre las interacciones con tus clientes, como el tiempo de espera, la tasa de resolución y la satisfacción del cliente.
Integraciones flexibles: Conecta MCC con las mejores tecnologías del mercado, como PBX, IVR, CRM, ERP y más.
Soporte para IA: Integra bots de voz y chat para automatizar tareas, mejorar la eficiencia y brindar una experiencia más personalizada a tus clientes.
Escritorio unificado: Recibe todas las interacciones con clientes en un solo lugar, lo que te permite brindar un servicio más rápido y eficiente.
Almacenamiento de interacciones: Almacena todas las interacciones con clientes para futuras consultas y análisis.
Integración con sistemas de registro: Integra MCC con tus sistemas de registro existentes para obtener una vista completa de cada cliente.
Perfiles de usuarios: Crea y gestiona perfiles de usuarios para personalizar las interacciones con clientes.
Estadísticas y dashboards: Accede a estadísticas y dashboards completos para visualizar el rendimiento de tu centro de contacto.
Administración gráfica: Administra MCC de forma fácil y sencilla con una interfaz gráfica intuitiva.
¿Estás listo para transformar tu negocio con Murphy Contact Center?
Contáctanos hoy mismo para obtener más información sobre cómo Kranon puede ayudarte a implementar MCC en tu negocio.
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