Verbio
Soluciones de inteligencia artificial de voz para centros de llamadas y contacto
¿Por qué elegir Verbio?
Precisión incomparable
A través de modelos de lenguaje personalizados específicos del cliente y gramáticas ABNF integradas ultraprecisas.
Especialistas en inteligencia artificial para call center
Expertos en interacciones de call center; expresiones utilizadas, intención y vocabulario.
Compatible con varios idiomas
Brindamos soporte a centros de llamadas globales con soluciones de voz en dialectos y múltiples idiomas.
Oferta a escala empresarial
Proporcionamos soluciones de tecnología de voz empresarial a gran escala.
+25% NPS
+30% Retención de llamadas
ROI en < 6 meses
Más del 50% en ahorros OPEX
-60% AHT
+85% de eficiencia operativa
Soluciones principales de IA de voz diseñadas específicamente para el centro de contacto
IA Conversacional
Speech Analytics
Voice Biometrics
Comprensión del lenguaje natural
IA conversacional
Soluciones de automatización de call center: haz de tu call center y contact center tu ventaja competitiva
Sistema de llamadas automatizado con tecnología Voice AI
Integrado con estándares de la industria
Modelos prediseñados para industrias objetivo
Voice Biometrics
Seguro, rápido y fácil de usar. No se necesitan contraseñas ni interacciones prolongadas. Utilice la identidad única de la voz de sus clientes
La tecnología Voice Biometric de Verbio garantiza que la voz presentada no sea una grabación o un discurso sintetizado antes de determinar una coincidencia.
Un modelo de algoritmo precalibrado basado en números, que permite que el número de móvil, el DNI o incluso el número de cliente, funcione como frase de autenticación fija (diferente y única) para cada usuario.
Tiene la capacidad de detectar si durante la fase de inscripción los diferentes audios proporcionados al sistema provienen de la misma persona y puede confirmar la identidad de la voz.
Speech Analytics
Comprende las necesidades de tus clientes y brinda la mejor experiencia CX, con una precisión incomparable del software de reconocimiento de voz de más del 95 %.
La mejor precisión de la transcripción
La precisión de la transcripción es la parte más importante del proceso. Es clave entender lo que los clientes quieren y expresar que los motores
Verbio STT1 aprovechan los últimos DNN de última generación para proporcionar la mejor precisión del mercado
Análisis de última generación
Análisis de voz de última generación:
> PNL2 y capacidades predictivas, por ejemplo, análisis de sentimientos, detección de temas, recuentos de tiempo silenciosos, evaluación de agentes predictivos, entre otros.
> Capacidades por lotes y en tiempo real (para casos de uso de asistencia de agente)
Paneles fáciles de usar
Paneles fáciles de usar y fáciles de usar para revisar:
> Auditoría de la descripción general del servicio al cliente/llamadas de ventas con indicadores clave de rendimiento resumidos
> Análisis de llamadas específicas
> Rendimiento de los agentes individuales
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