Plataformas omnicanal para universidades: cuando la experiencia es el verdadero diferencial
20 jun 2025
Es muy común saber de un estudiante que pregunta por una carrera desde WhatsApp y días después recibe una llamada
Leer más →
Plataformas omnicanal para universidades: cuando la experiencia es el verdadero diferencial
20 jun 2025
Es muy común saber de un estudiante que pregunta por una carrera desde WhatsApp y días después recibe una llamada
Leer más →
Atención a clientes premium: las nuevas reglas del juego en 2025
13 jun 2025
En el entorno financiero actual, el concepto de “cliente premium” ha dejado de definirse por el nivel de ingresos o
Leer más →
Cómo reducir un 35% las llamadas repetitivas en cobranza
9 jun 2025
El costo oculto de repetir la misma llamada una y otra vezEn la mayoría de las instituciones financieras, el área
Leer más →
Releases Genesys Cloud / Abril – Mayo 2025
27 may 2025
Novedades de Genesys Cloud – 5 de mayo de 2025 En Kranon, nos mantenemos a la vanguardia de la innovación
Leer más →
Integración de APIs en Centros de Contacto: Mitos vs. Realidades para Líderes Financieros
23 may 2025
La Conectividad como Imperativo Estratégico En el sector financiero, donde cada interacción con el cliente define la lealtad y la
Leer más →
Cómo cumplir PCI DSS en chatbots sin disparar tus costos
16 may 2025
En el sector financiero, garantizar la seguridad de los datos de pago es tan crítico como ofrecer una experiencia ágil
Leer más →
Sostenibilidad y CX: Cómo equilibrar costos sin comprometer la experiencia del cliente
30 abr 2025
En el entorno actual del retail, las expectativas de compra van más allá del producto: los consumidores exigen compromiso ambiental
Leer más →
Reducción de devoluciones con IA: Transformando la experiencia de compra
25 abr 2025
En el dinámico mundo del retail, las devoluciones representan un reto importante que afecta tanto a la rentabilidad como a
Leer más →
Unificar Tiendas Físicas y Online: Paso a Paso para Transformar la Experiencia del Cliente
18 abr 2025
La brecha entre las tiendas físicas y las operaciones online es un reto que enfrentan muchas empresas de retail hoy
Leer más →
Chatbots Predictivos: La revolución que está salvando al retail del colapso digital
11 abr 2025
El Abismo de los carritos abandonados (y cómo salvarlos) En 2025, el 72% de los carritos de compra en e-commerce
Leer más →