Novedades Genesys Cloud | Junio – Julio 2025

4 ago 2025

Lanzamientos de producto Genesys sigue reforzando la evolución de su plataforma Cloud con actualizaciones enfocadas en productividad del agente, automatización

Personalización en hotelería: chatbots predictivos

31 jul 2025

La era del turismo predictivo trae experiencias más memorables y eficientes tanto para viajeros como para empresas turísticas. En hoteles,

Reducción de cancelaciones con chatbots de reconfirmación automática

24 jul 2025

Las cancelaciones de última hora y los no‑shows impactan directamente en ingresos, ocupación y operaciones de housekeeping. En este artículo

Eficiencia y ahorro: Transformando el soporte técnico educativo con soluciones omnicanal

9 jul 2025

El soporte técnico y de atención al alumno en instituciones con matrícula amplia enfrenta retos crecientes. Con decenas o cientos

¿Está tu atención lista para los momentos críticos?

3 jul 2025

Cuando una llamada no entra, un buzón contesta o la red falla, el impacto para tu operación va mucho más

Atención 24/7 para estudiantes internacionales: más que disponibilidad, es experiencia.

27 jun 2025

Elegir una universidad en otro país implica más que revisar planes académicos o rankings. Para miles de estudiantes internacionales, el

Plataformas omnicanal para universidades: cuando la experiencia es el verdadero diferencial

20 jun 2025

Es muy común saber de un estudiante que pregunta por una carrera desde WhatsApp y días después recibe una llamada

​​Atención a clientes premium: las nuevas reglas del juego en 2025

13 jun 2025

En el entorno financiero actual, el concepto de “cliente premium” ha dejado de definirse por el nivel de ingresos o

Cómo reducir un 35% las llamadas repetitivas en cobranza

9 jun 2025

El costo oculto de repetir la misma llamada una y otra vezEn la mayoría de las instituciones financieras, el área

Releases Genesys Cloud / Abril – Mayo 2025

27 may 2025

Novedades de Genesys Cloud – 5 de mayo de 2025 En Kranon, nos mantenemos a la vanguardia de la innovación