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Descubre los nuevos desafíos ante el cliente digital y las herramientas para incrementar su lealtad Conoce las nuevas tendencias de atención y Autoatención dentro de un Centro de Contacto, bajo las herramientas adecuadas como ChatBots y pasarelas de cobro Online.Podrás incrementar tus ventas, dar a tus clientes una mejor atención, incrementando su lealtad y asegurando […]

Estrategias para reducir el índice de abandono del carrito de compras en el comercio electrónico del sector retail En e-commerce, habitualmente, se utilizan diferentes índices para convertir leads en clientes efectivos. Uno de ellos es el índice de abandono del carrito de compras, que preocupa a las empresas, ya que aumenta la competencia online , […]

Migración a la Nube en Banca – Un camino cada día más ágil y seguro en México Habrá un antes y un después de COVID-19, las conversaciones sobre migrar los sistemas de centro de contacto a la nube en el sector bancario comenzaban a ser parte de los planes y recuerdo perfecto haber participado en […]

Lanzamiento de características de Genesys Cloud: Lo nuevo en junio 2020 Entendemos que puede resultar un poco difícil mantenerse al corriente de todos los lanzamientos semanales de características y funciones para la  plataforma Genesys Cloud™. Por eso, para facilitárselo, hemos confeccionado una lista mensual con los principales lanzamientos. En tan solo diez minutos podrá leer […]

Los clientes tienen en su teléfono móvil la llave de su digitalización ¿Y las empresas? En nuestros días ver caminar a personas mientras miran su teléfono móvil resulta cada vez más común, de hecho, se han captado videos en cámaras de seguridad de accidentes en centros comerciales, entradas de puertas de cristal, escaleras y fuentes […]

Lo que todo cliente de Avaya necesita saber Los clientes de AURA 7 de Avaya tendrán que enfrentar el fin del soporte del fabricante en octubre de este año y tienen una decisión importante que tomar, las opciones parecen ser: moverse a la nube o continuar actualizando su arquitectura local. Para muchos de esos clientes […]

La personalización es hoy estratégicamente imprescindible Rohit Mahna, vicepresidente senior de Servicios Financieros de Salesforce, en una reciente entrevista con The Financial Brand, comentó acerca de la importancia de la personalización durante la crisis del COVID-19 y de la gran oportunidad que esto significa para la industria, ya que “nos permite profundizar las relaciones con los clientes”. “Es […]

Mitigue el riesgo de Avaya y proteja el futuro de su experiencia de cliente Supere los desafíos que presentan los componentes antiguos de su contact center mediante soluciones de experiencia del cliente líderes en el mercado. El éxito se define por la calidad de las relaciones con sus clientes. Una estructura antigua puede afectar su […]

Gracias Enseguida un especialista se comunicará con usted Facebook Twitter Youtube UBICACIÓN Montecito 38 Piso 38 Oficina 32, Colonia Nápoles, CDMX C.P. 03810 Privada Solidaridad 1100, Residencial San Jerónimo, 64640 Monterrey. Suscríbete a nuestro Newsletter Redes sociales ATENCIÓN TELEFÓNICA CDMX 52+ (55) 5147 9460 info@kranon.com ventas@kranon.com Derechos reservados © 2016 Kranon S.A. de C.V. Aviso […]

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